Zajrzyj tutaj, gdy chcesz rozstrzygnąć drobną wątpliwość bez czekania na odpowiedź konsultanta.
startCzy mogę zażądać wydania lub skasowania moich danych?+
Gdy rano przypomnisz sobie o swoich danych osobowych, wystarczy jedna wiadomość na adres
[email protected]. W niej opisz, czy chodzi o kopię, czy o usunięcie konta wraz z historią. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu czterech godzin, a samo usunięcie poprzedza weryfikacja tożsamości.
startA jeśli kasyno nie ma polskiej licencji, to co wtedy?+
W chwili, gdy zastanawiasz się, kto stoi za kasynem, sięgnij do stopki strony: operatorem jest Hotslot Casino LLC, a licencję ALSI-285945 wydał Anjouan Offshore Finance Authority. Numer spółki 640572 widnieje pod adresem Hombo Road, Mutsamudu. Te dane pozwalają sprawdzić podmiot przed wpłatą.
startGdzie mam się zwrócić, gdy odpowiedź obsługi mnie nie satysfakcjonuje?+
Po kilku wymianach wiadomości, jeśli temat nadal wisi, poproś o eskalację sprawy na adres
[email protected]. Opisz wtedy, co już ustalono i czego oczekujesz. Gdy i to nie przyniesie rozstrzygnięcia, kolejnym krokiem jest skarga do Anjouan Offshore Finance Authority.
startKiedy konsultant poprosi mnie o hasło do konta?+
Za każdym razem, gdy dzwonisz pod +48 22 146 35 72, przygotuj adres e-mail przypisany do konta i numer ostatniej transakcji. Hasła nie podajesz nigdy — konsultant o nie nie pyta. Numer telefonu pozwala znaleźć zgłoszenie w kilka minut bez logowania.
startGdzie sprawdzę, w jakich językach odpowiada obsługa?+
Nad ranem, gdy najłatwiej rozmawia się po polsku, obsługa odpowiada w języku polskim i angielskim. Do tego dochodzą niemiecki i rosyjski, więc gracz z Polski dogada się bez tłumacza. Cztery języki obowiązują przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w czasie naszego czasu CET.